FAQ

La factura se emitirá en formato electrónico en un plazo de 12 días a partir de la fecha de pago y se enviará al sistema de intercambio de facturación electrónica para que el cliente pueda encontrarla en su cajón fiscal.

En cualquier caso, es posible solicitar una copia de cortesía escribiendo a fatturazione@italycarrent.com.

Si la factura se emite a nombre de una empresa o un profesional con número de IVA, éste deberá introducirse en el momento de la reserva en el sitio web. A su llegada al mostrador de alquiler, el cliente debe asegurarse de que el contrato está correctamente registrado y debe solicitar en ese momento que cualquier coste adicional se registre bajo el nombre correcto de la empresa.

No es posible en modo alguno solicitar un cambio de cabecera de factura en una fecha posterior, ya que los documentos se envían en facturación electrónica y, por tanto, a la agencia tributaria.

En su lugar, será posible solicitar una nota de crédito sobre la factura anterior y volver a emitir un nuevo documento escribiendo a fatturazione@italycarrent.com y pagando una tasa administrativa de 25 euros.

El precio del alquiler incluye el cargo por daños al vehículo (CDW).
El CDW no es una cobertura de seguro, sino una reducción convencional de la responsabilidad del cliente por daños resultantes de accidentes, incidentes o intentos de robo al vehículo, así como por robo e incendio parcial del vehículo, dentro de los límites de una franquicia que varía en función del grupo de vehículos al que pertenezca el vehículo.
La responsabilidad del cliente puede reducirse convencionalmente o eliminarse por completo suscribiendo la opción de eliminación/reducción de la carga por daños (SKP).

La multa se enviará directamente al cliente titular del contrato de alquiler el día y a la hora precisos en que se cometió la infracción. El acta de multa será enviada al cliente por las autoridades competentes que detectaron la infracción, y es responsabilidad del cliente pagarla dentro de los términos de la ley.

El cliente podrá recibir en primer lugar una copia de la multa, adjunta a la factura por el coste de los cargos administrativos indicados en el Tarifario de ITALY CAR RENT; además, recibirá posteriormente el original de la multa directamente de las autoridades competentes, junto con el resguardo de pago de la misma.

Se trata de los gastos de gestión del expediente administrativo en caso de notificación de una multa que ITALY CAR RENT le carga al cliente: el usuario está obligado a pagar los gastos de gestión administrativos, como dispone el artículo. 8 de nuestras Condiciones Generales de Alquiler, firmadas mediante la carta de alquiler: «El coste de gestión de cualquier expediente administrativo relacionado se determina en el Tarifario de ITALY CAR RENT y el Cliente autoriza por la presente a que el cargo sea a su cargo»; también «El Cliente titular de la tarjeta de crédito autoriza al Arrendador a cargar en la cuenta relativa todos los gastos a su cargo derivados del alquiler».

Este coste se cargará en la tarjeta de crédito utilizada para el alquiler, en el momento de la nueva notificación por parte de ITALY CAR RENT, en conformidad con el artículo 8 de las Condiciones Generales firmadas al inicio del período de alquiler. Consulte el tarifario de ITALY CAR RENT para conocer el importe previsto. Al mismo tiempo, se enviará al cliente una copia de la factura correspondiente a estos gastos.

El cliente, como titular de la carta de alquiler, es directamente responsable de las multas y/o cualquier otro cargo derivado de infracciones de tráfico, impago de peajes y/o tasas de aparcamiento. Por lo tanto, las multas recibidas deberán ser debidamente pagadas. El cliente tiene derecho a impugnarlas, pero debe hacerlo directamente ante las autoridades que notificaron la multa según los términos y condiciones especificados en la misma.

La tarjeta de crédito se exige como garantía del alquiler, así que será obligatorio presentarla en la agencia al recoger el vehículo. La tarjeta también debe estar a nombre de la persona que suscribe la carta de alquiler. También se puede pagar con tarjeta de débito o en efectivo.

La tarjeta de crédito se exige como garantía del alquiler, así que será obligatorio presentarla en la agencia al recoger el vehículo. La tarjeta también debe estar a nombre de la persona que suscribe la carta de alquiler.

No, no es un cargo. Se trata simplemente de un importe «bloqueado» en la tarjeta de crédito como garantía cuando se recoge el vehículo.